FAQS

• Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie können ein neues Passwort mit Ihrem Benutzernamen (Login-Namen) anfordern. Klicken Sie auf „Einloggen“ und anschließend auf „Passwort vergessen?“. Eine E-Mail wird an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

• Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen? Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns telefonisch unter +31 (0)181 47 50 00, per E-Mail unter shop@majestic.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Kommen Sie nicht weiter? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter shop@majestic.nl.

Ja, um eine Bestellung aufzugeben, benötigen Sie ein Konto. Dazu müssen Sie sich als Neukunde registrieren. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, wird Ihre Anfrage bearbeitet. Dies dauert etwa einen Werktag. Nach der Genehmigung wird Ihr Konto aktiviert und Sie können sich einloggen und online bestellen.

In dieser Übersicht können Sie die bei uns hinterlegten Kundendaten einsehen, wie beispielsweise Ihre Kundennummer und Kontaktdaten. Neben der Einsicht in diese Daten stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:

Passwort ändern Hier können Sie bei Bedarf Ihr Passwort ändern.

Änderung beantragen Sollten Daten nicht korrekt sein oder geändert werden müssen, können Sie eine Änderungsanfrage einreichen. Durch Klicken auf diese Schaltfläche öffnet sich ein Formular, in dem Sie alle gewünschten Daten anpassen können.

Zusätzliche Verifizierung Sie können Ihr Konto zusätzlich mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Google-Authenticator-App schützen.

In dieser Übersicht finden Sie alle aufgegebenen Bestellungen, einschließlich der Bestellungen, die nicht über den Webshop aufgegeben wurden. Sie können die Übersicht kopieren oder als Excel-Datei (.xlsx oder .csv) beziehungsweise als PDF exportieren.

Darüber hinaus können Sie für jede Bestellung über die drei Schaltflächen auf der rechten Seite der Bestellzeile verschiedene Aktionen ausführen:

Bestelldetails anzeigen
Lagernde Produkte in den Warenkorb legen
EAN-Codes herunterladen
Bilder herunterladen

Bestelldetails anzeigen
Klicken Sie auf das Lupensymbol, um die Details der ausgewählten Bestellung zu öffnen. Von dort aus können Sie die Bestellübersicht ebenfalls als .xlsx-, .csv- oder PDF-Datei exportieren.

Lagernde Produkte in den Warenkorb legen
Mit dieser Funktion können Sie eine Bestellung ganz einfach erneut aufgeben. Alle Produkte der ausgewählten Bestellung, die derzeit auf Lager sind, können mit einem Klick direkt in den Warenkorb gelegt werden.

EAN-Codes herunterladen
Laden Sie eine .csv-Datei herunter, die die EAN-Codes aller Artikel der ausgewählten Bestellung enthält.

Bilder herunterladen
Mit einem Klick auf diese Schaltfläche werden alle Produktbilder der ausgewählten Bestellung gebündelt und als .zip-Datei heruntergeladen.

In dieser Übersicht werden ausschließlich die Bestellungen angezeigt, die über die Website aufgegeben wurden.

In dieser Übersicht finden Sie alle Rechnungen zu Ihren aufgegebenen Bestellungen. Sie können die vollständige Übersicht kopieren oder als Excel-Datei (.xlsx oder .csv) beziehungsweise als PDF exportieren.

Darüber hinaus können Sie einzelne Rechnungen herunterladen, indem Sie auf die PDF-Schaltfläche auf der rechten Seite der entsprechenden Rechnungszeile klicken.

In dieser Übersicht werden alle versendeten Bestellungen angezeigt. Für jede Bestellung werden die Sendungsnummer, die Bestellnummer, die Anzahl der Produkte sowie das Versanddatum angezeigt.

Sie können die vollständige Übersicht kopieren oder als Excel-Datei (.xlsx oder .csv) beziehungsweise als PDF exportieren.

Sie können Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzufügen. Das ist besonders praktisch, wenn Sie sich noch in der Orientierungsphase befinden. Auf jeder Produktseite finden Sie neben der Tabelle zur Eingabe der gewünschten Menge ein Herzsymbol. Klicken Sie auf dieses Symbol, um den Artikel Ihrer Wunschliste hinzuzufügen.

Klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche mit dem Herzsymbol oben rechts im Webshop oder navigieren Sie zu Meine Wunschlisten, um eine Übersicht aller von Ihnen gespeicherten Artikel anzuzeigen. Dort haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Ihre Wunschliste in den Warenkorb legen
• Ihre Wunschliste als PDF herunterladen
• Ihre Wunschliste löschen
• Den Namen Ihrer Wunschliste ändern
• Artikel aus Ihrer Wunschliste entfernen

In der Übersicht Meine Wunschlisten finden Sie oben rechts die Option + Neue Wunschliste. Mit dieser Funktion können Sie mehrere Wunschlisten gleichzeitig erstellen und verwalten.

Es ist möglich, dass wir eine Bestellung für Sie vorbereiten, beispielsweise auf Grundlage einer Angebotsanfrage oder nach einem Telefongespräch. In diesem Fall wird die vorbereitete Bestellung als Bestellentwurf Ihrem Konto hinzugefügt.

Diese Bestellung wurde noch nicht aufgegeben. Sie müssen den Entwurf selbst im Webshop in eine endgültige Bestellung umwandeln, indem Sie den Bestellvorgang abschließen.

Sie können Ihre Bestellungen bei Majestic über unseren Webshop oder per EDI aufgeben.

Ist es für Sie nicht möglich, über den Webshop oder per EDI zu bestellen? Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Eine Bestellung über den Webshop aufzugeben ist ganz einfach. Um zukünftige Bestellungen noch einfacher zu machen, speichern wir Ihre Kontodaten und Bestellhistorie für einen bestimmten Zeitraum. Selbstverständlich halten wir uns dabei an die Vorgaben der DSGVO und garantieren, dass diese Daten nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Bestellen in 6 Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Suchen Sie den gewünschten Artikel und wählen Sie die passende Größe und Farbe (falls zutreffend). Tragen Sie anschließend die gewünschte Menge in der Tabelle ein (standardmäßig steht diese auf 0).
3. Wählen Sie anschließend die Tabellenzeile aus, in der Sie die Menge eingetragen haben. Die gewünschte Anzahl wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
4. Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer zusammengestellten Bestellung.
5. Gehen Sie zum nächsten Schritt und geben Sie den Warenempfänger an. Sie können den Warenempfänger auch in Ihrem Konto speichern, damit Sie ihn bei einer zukünftigen Bestellung direkt auswählen können.
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie automatisch zur gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Anschließend ist Ihre Online-Bestellung bestätigt. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie außerdem per E-Mail.

Noch kein Majestic-Kunde?

Dann erstellen Sie bitte über den Bereich Neuer Kunde auf der Startseite ein Kundenkonto.

Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigung per E-Mail. Nach der abschließenden Prüfung durch unsere Verkaufsabteilung erhalten Sie eine offizielle Auftragsbestätigung mit weiteren Informationen. Eventuelle Zusatzkosten sind in der offiziellen Auftragsbestätigung aufgeführt.

Es kann vorkommen, dass die Auftragsbestätigung in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner landet. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.

Sollten Sie nach 15 Minuten noch keine E-Mail erhalten haben und sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an shop@majestic.nl an unseren Kundenservice.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern. Sollte Ihre Bestellung jedoch noch nicht im Lager bearbeitet worden sein, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. Anschließend können Sie eine neue Ersatzbestellung aufgeben.

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter +31 (0)181 47 50 00, per E-Mail unter shop@majestic.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir diese möglicherweise noch stornieren. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandbereit ist, ist eine Stornierung in den meisten Fällen leider nicht mehr möglich.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel nur noch in einer begrenzten Anzahl von Größen verfügbar ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Artikel aus dem Sortiment genommen wird, aber noch einige Stück auf Lager sind.

In diesem Fall ist häufig ein alternatives Produkt im Webshop verfügbar, das als verwandter Artikel angezeigt wird.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel in der gewünschten Größe aktuell nicht auf Lager ist, aber dennoch im Webshop angezeigt wird. Bei der Bestellung eines solchen Artikels erscheint ein LKW-Symbol mit dem Hinweis „Es wurden Rückstände hinzugefügt“. Dies bedeutet, dass wir den Artikel in der gewünschten Größe für Sie nachbestellen.

In diesem Fall teilen wir Ihnen auch eine voraussichtliche Lieferzeit mit.

Mithilfe einer Farbanzeige zeigen wir den Lagerstatus für jeden Artikel und jede Größe an. Wenn das LKW-Symbol grün ist, ist der Artikel auf Lager. Wenn die Anzeige orange ist, ist das Produkt nicht direkt ab Lager verfügbar.

Zusätzlich können Sie auf der Produktseite eines Artikels auf das Symbol „Weitere Informationen“ klicken. Dieses Symbol finden Sie in der Größentabelle und es ist durch einen Kreis mit einem „i“ gekennzeichnet. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit ausführlicheren Produktinformationen, wie zum Beispiel dem aktuellen Lagerbestand oder dem erwarteten Liefertermin für neue Ware.

Wir bemühen uns, Artikel, die auf Lager sind, innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden.

Es ist möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung ganz einfach erneut zu bestellen. Gehen Sie dazu zu Meine Bestellhistorie und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus, indem Sie auf das Lupen-Symbol auf der rechten Seite der Tabelle klicken.

Am unteren Rand der Bestellung finden Sie die Schaltfläche „Lagerartikel in den Warenkorb“.

Über diese Schaltfläche können die Produkte aus der entsprechenden Bestellung, die aktuell auf Lager sind, direkt in den Warenkorb gelegt werden.

Um eine Bestellung zu importieren, gehen Sie über das Menü am unteren Rand der Website zur Seite Bestellung importieren. Dort können Sie die Datei hochladen, die Sie importieren möchten.

Beim Importieren einer Bestellung können drei verschiedene Dateitypen verwendet werden:

• Eine .csv-Datei (Comma-Separated Values)
• Eine .csv-Datei (Comma-Separated Values) mit EAN
• Eine vorausgefüllte .xlsx-Datei (Excel)

Auf der Seite Bestellung importieren stehen Beispiel-Dateien für alle drei Dateitypen zur Verfügung. Damit können Sie überprüfen, ob Ihre Datei von unserem System korrekt gelesen werden kann.

Es ist möglich, PSA-Artikel zu personalisieren. Majestic kann beispielsweise viele Kleidungsstücke, Handschuhe, Helme und Gehörschützer direkt bedrucken und/oder besticken.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Verkaufsteam von Majestic. Sie erreichen uns telefonisch unter +31 (0)181 47 50 00, per E-Mail unter shop@majestic.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Die Preise sind nur sichtbar, wenn Sie eingeloggt sind. Nach dem Einloggen werden sowohl die Brutto- als auch die Nettopreise (zzgl. MwSt.) für jeden Artikel angezeigt.

Wenn Sie telefonisch oder per E-Mail bestellen, gelten die folgenden Versand- und Bearbeitungskosten für Lieferungen innerhalb der Niederlande:

• Bestellungen innerhalb der Niederlande werden ab €495 (exkl. MwSt.) frei Haus geliefert. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden €20,95 Versand- und Bearbeitungskosten berechnet.

Für Lieferungen innerhalb Belgiens gelten die folgenden Versand- und Bearbeitungskosten:

• Bestellungen innerhalb Belgiens werden ab €682 (exkl. MwSt.) frei Haus geliefert. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden €20,95 Versand- und Bearbeitungskosten berechnet.

Bestellen Sie über den Webshop oder digital per EDI (Electronic Data Interchange)? Dann gelten die folgenden Versand- und Bearbeitungskosten für Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens:

• Digitale Bestellungen über EDI oder unseren Webshop werden ab €275 (exkl. MwSt.) frei Haus geliefert. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden €9,50 Versand- und Bearbeitungskosten berechnet.

Alle unsere Produkte werden von unserem Distributionszentrum in Bergen op Zoom per DHL an unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien versendet.

Wir bemühen uns, Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Sollte dies aufgrund externer Faktoren nicht möglich sein, streben wir an, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu versenden.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Track-&-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Sollten Sie nach 3 Werktagen noch keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@majestic.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich versendet wird.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an shop@majestic.nl an unseren Kundenservice.

In den meisten Fällen bitten wir Sie, uns Fotos des (beschädigten) Artikels zuzusenden. Wir prüfen Ihre Meldung und suchen nach einer passenden Lösung.

Am unteren Rand der Website finden Sie im Footer den Bereich „Haben Sie eine Frage?“. Dort wählen Sie die Option Downloads aus. Auf dieser Seite finden Sie ein aufklappbares Menü mit der Option CE-Dokumente.

Durch Anklicken des Titels öffnet sich der Bereich. Hier können Sie alle CE-Dokumente gleichzeitig über die Schaltfläche „Alles herunterladen“ herunterladen oder ein bestimmtes Dokument einzeln auswählen. Die Download-Option befindet sich auf der rechten Seite der jeweiligen Dokumentenzeile.

Sie können auch die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden, um direkt zum gewünschten CE-Dokument zu gelangen.

Am unteren Rand der Website finden Sie im Footer den Bereich „Haben Sie eine Frage?“. Dort wählen Sie die Option Downloads aus. Auf dieser Seite finden Sie ein aufklappbares Menü mit der Option Webshop-Anleitung.

Durch Anklicken des Titels öffnet sich der Bereich. Hier finden Sie die aktuellsten Versionen der Dokumente, die die Nutzung des Webshops erklären, einschließlich dieser FAQ. Sie können alle Dokumente gleichzeitig über die Schaltfläche „Alles herunterladen“ herunterladen oder ein bestimmtes Dokument einzeln auswählen. Die Download-Option befindet sich auf der rechten Seite der jeweiligen Dokumentenzeile.

Sie können auch die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden, um direkt zum gewünschten Webshop-Dokument zu gelangen.

Am unteren Rand der Website finden Sie im Footer den Bereich „Haben Sie eine Frage?“. Dort wählen Sie die Option Downloads aus. Auf dieser Seite finden Sie ein aufklappbares Menü mit der Option Produktdatenblätter.

Durch Anklicken des Titels öffnet sich der Bereich. Hier können Sie alle Produktdatenblätter gleichzeitig über die Schaltfläche „Alles herunterladen“ herunterladen oder ein bestimmtes Produktdatenblatt einzeln auswählen. Die Download-Option befindet sich auf der rechten Seite der jeweiligen Dokumentenzeile.

Sie können auch die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden, um direkt zum gewünschten Produktdatenblatt zu gelangen.

Am unteren Rand der Website finden Sie im Footer den Bereich „Haben Sie eine Frage?“. Dort wählen Sie die Option Downloads aus. Auf dieser Seite finden Sie ein aufklappbares Menü mit der Option Bedienungsanleitungen.

Durch Anklicken des Titels öffnet sich der Bereich. Hier können Sie alle Bedienungsanleitungen gleichzeitig über die Schaltfläche „Alles herunterladen“ herunterladen oder eine bestimmte Bedienungsanleitung einzeln auswählen. Die Download-Option befindet sich auf der rechten Seite der jeweiligen Dokumentenzeile.

Sie können auch die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden, um direkt zur gewünschten Bedienungsanleitung zu gelangen.

Am Ende der Website, in der Fußzeile, befindet sich ein Menü mit dem Titel „Haben Sie eine Frage?“. In dieser Liste finden Sie die Option „Downloads“. Auf dieser Seite befindet sich ein Dropdown-Menü, darunter die Option „MSDS-Datenblätter“.

Durch Anklicken des Titels öffnet sich der Bereich. Hier haben Sie die Möglichkeit, alle MSDS-Datenblätter gleichzeitig mit der Schaltfläche „Alle herunterladen“ herunterzuladen, aber es ist auch möglich, ein bestimmtes MSDS-Datenblatt herunterzuladen. Diese Download-Option befindet sich auf der rechten Seite einer Dokumentzeile.

Sie können auch die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden, um direkt zum gewünschten MSDS-Datenblatt zu navigieren.

Es ist möglich, Ihre Bestellung in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und in Länder außerhalb der EU liefern zu lassen.

• An Werktagen erreichen Sie uns telefonisch von 08:30 bis 17:00 Uhr unter +31 (0)181 47 50 00.
• Sie können uns auch per E-Mail unter shop@majestic.nl 
• Das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

Wenn ein Artikel, den wir aus unserem Lager geliefert haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann dieser innerhalb von 10 Tagen zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.